Reklamace
Vážený zákazníku,
pokud odebrané zařízení shledáte vadným, postupujte prosím v následujících krocích:
1. Vyplňte požadované informace v online formuláři Zadání reklamace ve Vaší Uživatelské sekci.
2. Po uložení formuláře můžete v sekci Přehled reklamací nadále sledovat stav vyřizování Vaší reklamace.
3. Balík s reklamovaným zařízením viditelně označte příslušným číslem reklamace.
(Pokud zasíláte více produktů najednou, označte číslem reklamace každý kus zvlášť!)
4. Zboží poté zašlete zpět na adresu naší provozovny:
AIRCOM Praha s.r.o.
Stružky 612/5
19800 Praha 9 - Kyje
4. Obratem po obdržení reklamace od dopravce převzetí potvrdíme změnou stavu reklamace (z "Reklamace zadána do systému" na "Reklamace přijata") ve Vašem přehledu reklamací a nadále můžete sledovat stav vyřizování.
Na základě Všeobecných obchodních podmínek (čl.VII) ve lhůtě maximálně 30 dnů od obdržení zboží přezkoumáme odůvodněnost reklamace a zařízení opravíme či vyměníme za bezvadný kus.
Upozornění:
.
Obdržené balíky neoznačené příslušnými RMA čísly budou řešeny v delší reklamační lhůtě vzhledem k nedodání údajů nezbytných k zahájení reklamačního řízení a nezbytnosti dohledání a spárování s příslušným zadáním RMA.
.
Zařízení zaslaná bez korektně vyplněného online reklamačního formuláře s uvedením příslušných dat a informací (zejména pak specifikace závady a jejích projevů) nelze řešit v rámci standardní reklamační lhůty.
Prodejce neodpovídá za zařízení zaslaná na jinou než výše uvedenou adresu servisního střediska.
V případě reklamace produktů COMPEX zasílejte zařízení přímo na adresu servisního střediska dovozce - Tomorrow Systems:
Reklamační řád Tommorows systems
Tomorrow systems s.r.o.
K Zadní Kopanině 182
15500 Praha 5 - Zmrzlík
Tel: 257960350 / 775262901
Email: info(at)tomorrows.cz
¨
UPOZORNĚNÍ K PRODUKTŮM UBIQUITI
V případě, že zařízení přestane odpovídat (tkzv. "zatuhne"), předtím než jej zašlete k reklamaci se přesvědčte, že nestabilita není odstranitelná k tomu určeným uživatelským software výrobce.
V případě produktů UBIQUITI NETWORKS slouží k firmware recovery utilita Discovery Tool
Více informací k firmware recovery na fóru technické podpory výrobce: Ubiquiti Wiki
